01 / На входе
Входной контроль
Проверяйте закупленные материалы и комплектующие до использования: идентификацию партии, сопроводительные сведения и необходимые показатели. Объём проверок определяют по требованиям к закупке и рискам поставки.
ПРОИЗВОДСТВО · ОТК · КАЧЕСТВО
Контроль качества продукции: методы, ГОСТы и нормативные требования
Выстройте контроль от поступления сырья до решения о выпуске готовой продукции.
Какие характеристики проверять, как выбирать методы и объём контроля, на какие нормативные документы опираться и как оформлять результаты. Практический материал для служб качества, ОТК и производственных лабораторий.
ЭТАПЫ И МЕТОДЫ
Как связать контроль качества с производственным процессом
Контроль устанавливает соответствие характеристик продукции требованиям. Его содержание зависит от продукции, технологии, рисков и условий поставки.
02 / В процессе
Операционный контроль
Определите контрольные точки на операциях, где возникают отклонения. Укажите частоту проверок, ответственных и действия при выходе процесса за установленные условия.
03 / Перед выпуском
Приёмочный контроль
Проверьте готовую продукцию по установленным критериям. Зафиксируйте результаты, решение о приёмке и лицо, уполномоченное разрешать выпуск или передачу продукции.
04 / Способ получения данных
Осмотр, измерения и испытания
Используйте визуальный или органолептический контроль, инструментальные измерения и лабораторные испытания. Разрушающий либо неразрушающий способ выбирают по объекту и показателю.
05 / Объём проверки
Сплошной и выборочный контроль
При сплошном контроле проверяют каждую единицу по заданным признакам. Для выборочного заранее устанавливают план, порядок отбора, критерии приёмки и действия при его непрохождении.
06 / Анализ процесса
Статистические методы
Анализируйте изменчивость и тенденции, применяйте подходящие контрольные карты. Контрольные границы процесса и допуски на продукцию имеют разное назначение и не подменяют друг друга.
Качество и безопасность: требования к качеству могут включать характеристики договора, чертежа и ТУ. Обязательные требования безопасности определяют применимые технические регламенты и законодательство.
НОРМАТИВНАЯ БАЗА
Какие ГОСТы применяют при контроле качества продукции
Единого ГОСТа, устанавливающего все проверки для любой продукции, нет. Общие стандарты организации контроля дополняют документами на конкретное изделие и методы испытаний.
ГОСТ 24297-2013
Верификация закупленной продукции. Организация проведения и методы контроля. Применяется при проверке закупаемых материалов, комплектующих и другой продукции в пределах области стандарта.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Системы менеджмента качества. Требования. Связывает управление поставками, производством, ресурсами контроля, выпуском и несоответствующей продукцией.
ГОСТ Р ИСО 2859-1-2007
Планы выборочного контроля последовательных партий по альтернативному признаку на основе AQL. Не является универсальным правилом отбора любой выборки.
ГОСТ ISO/IEC 17025-2019
Требования к компетентности лаборатории, выполняющей испытания. Критерии качества самой продукции устанавливают профильные документы.
Технические регламенты, стандарты на продукцию, ТУ и договор
Определяют проверяемые характеристики, допустимые значения и условия приёмки. Для регулируемой продукции учитывают применимые процедуры оценки соответствия.
Основание применения: документы национальной системы стандартизации по общему правилу применяют добровольно, если законодательством не предусмотрено иное. Отдельно учитывают договорные обязательства и публичное заявление изготовителя о соответствии национальному стандарту.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
Как организовать контроль качества продукции
Свяжите каждое требование с методом проверки, записью и решением. Это позволит разбирать отклонения по конкретным данным.
Собрать требования
Установите применимые технические регламенты, документацию на продукцию и условия договора. Для каждого показателя запишите источник и допустимое значение.
Определить контрольные точки
Распределите проверки между входным, операционным и приёмочным контролем. Учитывайте критичность характеристик и возможность обнаружить дефект на следующем этапе.
Выбрать методы и объём
Назначьте методику, средства и условия проверки. Для выборочного контроля установите применимый план и порядок отбора вместо произвольного процента от партии.
Подготовить исполнителей и оборудование
Проверьте компетентность работников, пригодность средств контроля, СИ и испытательного оборудования. Обеспечьте доступ к действующей документации.
Зафиксировать результаты и решение
Свяжите записи с конкретной партией или изделием. Укажите результаты, отклонения, решение о приёмке и лицо, которое его приняло.
Управлять несоответствиями
Идентифицируйте и отделите несоответствующую продукцию. Установите порядок доработки, возврата и других действий. Анализируйте причины повторяющихся дефектов.
Ответственность за качество: ОТК выполняет назначенные проверки. Устойчивость качества зависит также от закупок, производства, технологической службы и руководства в пределах их функций.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР
Карта контроля для партии деталей
Условный пример для механически обработанных деталей. Допуски, методы и объём проверки берут из документации на конкретную продукцию. Ниже показана логика карты.
Геометрические размеры
Проверка: измерение подходящим СИ. Номиналы и допуски — по действующему чертежу.
Запись: идентификатор детали, фактические значения, СИ и решение по допускам.
Состояние поверхности
Проверка: осмотр либо иной установленный метод. Допустимые дефекты — по документации изделия.
Запись: обнаруженные дефекты, расположение и решение о приёмке.
Свойства материала
Проверка: испытание по подходящему методу. Критерий — по спецификации или профильному документу.
Запись: идентификатор пробы, связь с партией и протокол испытаний.
Комплектность и маркировка
Проверка: сопоставление с заказом и применимой документацией.
Запись: результат проверки, расхождения и ответственное лицо.
Если контроль выборочный
Укажите правила формирования партии, способ отбора, объём выборки и критерии приёмки. AQL не означает разрешённый процент дефектов в каждой принятой партии.
Если обнаружено отклонение
Зафиксируйте статус партии и исключите непреднамеренное использование. Определите объём затронутой продукции и необходимые проверки после согласованных действий.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы о контроле качества
Когда нужен сплошной, а когда выборочный контроль?
Решение принимают по обязательным требованиям, документации на продукцию, риску дефекта и условиям договора. Выборочный контроль требует обоснованного плана. Обязательную проверку каждой единицы произвольно заменять выборкой нельзя.
Достаточно ли сертификата или паспорта поставщика?
Сопроводительные документы проверяют по условиям закупки и требованиям к продукции. Они не отменяют предусмотренные входные проверки. Состав документов и испытаний определяют для конкретной поставки.
Нужна ли предприятию собственная лаборатория?
Часть испытаний можно передать компетентному внешнему исполнителю, если это допускают применимые правила. Проверьте методы, возможности и, где требуется, аккредитацию лаборатории и её область.
Чем контроль качества отличается от СМК?
Контроль даёт данные о соответствии продукции требованиям. Система менеджмента качества связывает процессы и ответственность, чтобы стабильно выполнять требования и управлять причинами несоответствий.
Можно ли использовать одну карту для разных изделий?
Общую форму использовать можно. Характеристики, источники требований, методы, объём и критерии приёмки заполняют по документации на конкретное изделие.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ
Находите требования к продукции и методам контроля быстрее
«Техэксперт» помогает работать со стандартами на продукцию и методами испытаний. Проверяйте редакции и сопоставляйте требования при подготовке карт и планов контроля.